พฤติกรรมผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ทำให้นักการตลาดต้องเกาะติดตลอดเวลา เพื่อให้รู้เท่าทันความต้องการ แล้วขบคิดกลยุทธ์การทำตลาดให้โดนใจ นำไปสู่การตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ