ถึงเวลาแล้วที่จะต้องยกระดับศูนย์แจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 สู่ ‘ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉินแห่งชาติ’ โดยมีการใช้เทคโนโลยีเข้ามาสนับสนุนตลอดกระบวนการ